Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Chào mừng bạn đến với mr88 – nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến hàng đầu tại Việt Nam, hoạt động tại địa chỉ mr88.app. Các điều khoản và điều kiện dưới đây ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa bạn ("Người Dùng") và mr88 ("Chúng Tôi" hoặc "Công Ty") trong quá trình sử dụng toàn bộ dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp trên nền tảng này.

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của mr88, bạn xác nhận rằng mình đã đọc kỹ, hiểu đầy đủ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của các Điều Khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của mr88 ngay lập tức.

mr88 bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các Điều Khoản này vào bất cứ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản Điều Khoản mới nhất luôn được đăng tải công khai tại trang này và có hiệu lực ngay khi được công bố.

Để được đăng ký và sử dụng dịch vụ của mr88, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Bạn phải là cá nhân đang cư trú hoặc có quyền truy cập hợp pháp vào nền tảng tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ của bạn.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Bạn không được phép đăng ký tài khoản nếu trước đó đã bị mr88 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vì vi phạm Điều Khoản.
• Bạn cam kết rằng việc sử dụng dịch vụ của mr88 là hoàn toàn tự nguyện và bằng tiền của chính mình, không phải tiền vay mượn hay tiền của người khác.
• Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, địa chỉ thanh toán và hộ gia đình chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại mr88.

Khi đăng ký thành công tài khoản tại mr88, bạn có trách nhiệm duy trì và quản lý tài khoản của mình theo các quy định sau:

• Bảo mật thông tin đăng nhập: Bạn có trách nhiệm tuyệt đối trong việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai khác.
• Thông báo vi phạm bảo mật: Nếu bạn nghi ngờ tài khoản của mình bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của mr88 qua email [email protected].
• Cập nhật thông tin: Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi, đặc biệt là địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
• Trách nhiệm giao dịch: Mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản của bạn, dù có hoặc không có sự cho phép của bạn, đều được coi là do bạn thực hiện và bạn phải chịu hoàn toàn trách nhiệm.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp được coi là không hoạt động. mr88 có quyền áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo chính sách hiện hành.

mr88 cung cấp nhiều phương thức thanh toán tiện lợi phù hợp với người dùng Việt Nam. Tất cả các giao dịch tài chính đều phải tuân thủ các quy định sau:

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý và cộng vào tài khoản trong vòng 1 đến 5 phút kể từ khi giao dịch được xác nhận.
• Bạn chỉ được nạp tiền từ các tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền.
• mr88 chấp nhận thanh toán qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng đối tác.

Về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5 đến 15 phút trong giờ hành chính và có thể lên đến 24 giờ vào các ngày lễ, Tết.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền ban đầu. Trường hợp đặc biệt vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• mr88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền, đặc biệt với các giao dịch có giá trị lớn.

mr88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được công bố rõ ràng trong trang chi tiết của từng chương trình.
• Tiền thưởng chỉ được sử dụng để đặt cược tại các trò chơi hợp lệ theo quy định của từng khuyến mãi. Một số trò chơi có thể bị loại trừ hoặc đóng góp tỷ lệ thấp hơn vào điều kiện vòng cược.
• Nghiêm cấm sử dụng nhiều tài khoản, nhiều thiết bị hoặc các phương thức kỹ thuật khác để lạm dụng chương trình khuyến mãi. Hành vi này sẽ dẫn đến hủy bỏ toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.
• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng một lần duy nhất cho mỗi người dùng mới, tính trên cơ sở một CCCD/CMND, một địa chỉ IP, một thiết bị và một địa chỉ thanh toán.
• mr88 bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất cứ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp có sự mâu thuẫn giữa nội dung quảng cáo và điều khoản chi tiết của chương trình khuyến mãi, điều khoản chi tiết sẽ được ưu tiên áp dụng.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng mr88 đều phải tuân thủ các quy tắc chung sau đây, ngoài ra còn phải tuân thủ quy tắc riêng của từng trò chơi hoặc sảnh cá cược cụ thể:

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống phần mềm hoặc kết quả thực tế từ các sự kiện thể thao, đá gà, xổ số. mr88 không can thiệp vào kết quả của bất kỳ trò chơi nào.
• Một khi cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống, không thể hủy bỏ hoặc chỉnh sửa cược đó dưới bất kỳ hình thức nào, trừ khi có quy định riêng cho từng loại sự kiện.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật xảy ra giữa chừng một ván chơi hoặc sự kiện, mr88 sẽ giải quyết theo quy trình xử lý sự cố kỹ thuật đã được công bố và đảm bảo quyền lợi hợp lý cho người chơi.
• Người chơi không được phép sử dụng bất kỳ phần mềm, công cụ, robot hoặc hệ thống tự động nào để đặt cược, đặc biệt là các hệ thống nhận dạng mẫu hoặc khai thác lỗ hổng trong trò chơi.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi. mr88 có quyền điều chỉnh hạn mức cược mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của mr88. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản, tịch thu số dư và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên nền tảng mr88.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc của người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Sử dụng dịch vụ của mr88 để rửa tiền hoặc thực hiện bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sự cố hệ thống để trục lợi bất hợp pháp.
• Phối hợp với người chơi khác (colluding) để gian lận hoặc thao túng kết quả trò chơi.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc công cụ kỹ thuật khác để thực hiện các hoạt động trên nền tảng.
• Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ khách hàng hoặc người chơi khác.
• Chia sẻ hoặc bán tài khoản mr88 cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.

mr88 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và bảo vệ sức khỏe tinh thần của người chơi. Chúng tôi cung cấp các công cụ và nguồn hỗ trợ để giúp người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Người chơi có thể thiết lập mức thua lỗ tối đa mỗi phiên chơi để kiểm soát chi tiêu.
• Thời gian nghỉ (Cool-off): Người chơi có thể yêu cầu tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ từ các chuyên gia tâm lý. mr88 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên và nghiêm túc trong việc ngăn chặn người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, mr88 và các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ, nhân viên của chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính trực tiếp hoặc gián tiếp phát sinh từ hoạt động cá cược trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Mất mát dữ liệu hoặc thông tin tài khoản do lỗi của người dùng hoặc bên thứ ba.
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng vi phạm các Điều Khoản này hoặc pháp luật hiện hành.
• Nội dung, sản phẩm hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp trên nền tảng mr88.

mr88 không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc không bị gián đoạn. Chúng tôi sẽ nỗ lực tối đa để duy trì dịch vụ ổn định và thông báo trước về các đợt bảo trì theo kế hoạch.

mr88 bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người dùng nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Thực hiện hoặc bị nghi ngờ thực hiện các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản hoặc kích hoạt tính năng tự loại trừ.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm Điều Khoản, mr88 có quyền tịch thu toàn bộ số dư tiền thưởng còn lại trong tài khoản. Số dư tiền gốc (tiền nạp thực tế chưa sử dụng) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quá trình điều tra và xác minh, trừ trường hợp có liên quan đến hoạt động gian lận hoặc rửa tiền.

Người dùng muốn tự đóng tài khoản có thể gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.

mr88 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các Điều Khoản này vào bất cứ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang này.

Chúng tôi sẽ cố gắng thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng. Tuy nhiên, việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các Điều Khoản này hoặc dịch vụ của mr88, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Trực tiếp trên website mr88.app, hoạt động 24/7
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của mr88 luôn sẵn sàng phục vụ bạn 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả các ngày lễ và Tết Nguyên Đán. Chúng tôi cam kết giải quyết mọi thắc mắc và khiếu nại một cách nhanh chóng, công bằng và minh bạch.